Chenfy

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 27/06/2026

1. Nature des produits

Chenfy propose des produits numériques (templates, guides, licences, outils). Du fait de leur nature dématérialisée et de l'accès instantané après paiement, les produits numériques ne sont généralement pas remboursables une fois téléchargés ou activés.

2. Cas de remboursement acceptés

Un remboursement peut être accordé dans les situations suivantes :

  • Produit défectueux ou ne correspondant pas à la description
  • Problème technique empêchant l'accès au produit après paiement
  • Double facturation avérée
  • Demande effectuée dans les 7 jours suivant l'achat, si le produit n'a pas été téléchargé ou activé

3. Procédure de demande

Pour effectuer une demande de remboursement :

4. Délai de traitement

Les demandes sont traitées sous 48 heures ouvrées. En cas d'acceptation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés selon votre opérateur.

5. Cas non remboursables

  • Produit déjà téléchargé ou activé (sauf défaut prouvé)
  • Changement d'avis après accès au contenu
  • Demande au-delà de 7 jours après l'achat

6. Contact

Pour toute question concernant cette politique :